번아웃 증후군란, 증상과 전략

오늘의 책 <번아웃>을 통해 번아웃 증후군 증상은 어떠한지

살펴보겠습니다.

번아웃 증후군이란: 

인간의 소진된 심리적, 신체적 상태를 은유적 표현한 용어

독일 정신과 의사인 프로이덴 버거가 발견

 

아무리 좋은 마음으로 선의를 베풀어도

어느 순간 지쳐버리는 게 사람입니다.

봉사자들이 의욕적으로 봉사했던 사람들도

시간이 지나면 헌신도가 줄어들었고 정신적 피로감을 느낍니다.

 

우리는 산업구조가 서비스화되면서 우리는 

어느새 많은 에너지를 소모하게 되었습니다.

그 이유는 대표적으로 3가지로 정리해보았습니다.

 

1. 자신을 죽이고 상대방을 우선시

2. 상대가 원하면 그 일을 무엇이든 해야 하는 경우

3. 여가시간도 양보해야하며 나의 모든 걸 투자해야 하는 경우

 

번아웃 증후군란, 증상과 전략

 

번아웃 증상

1. 매일 출근해야하다는 생각에서 오는 불편한 저항

2. 낙오자가 된 느낌

3. 분노, 원한

4. 죄책감

5. 단념과 무관심

6. 비관주의

7. 고립과 허탈감

8. 하루 종일 피곤함을 느낌

9. 자주 시계를 쳐다 봄

10. 퇴근 후 심한 피로

11. 고객에 대한 긍정적인 느낌의 상실

12. 고객과의 접촉을 머뭇거림

13. 고객을 상투적으로 대함

14. 집중력 또는 청취력 저하

15. 고정된 듯한 느낌

16. 고객에 대해 냉소적임

17. 규정대로만 따라 하기

18. 불면증

19. 동료와의 업무적 토론 회피

20. 편견

21. 정신 안정제 같은 통제수단 사용

22. 잦은 감기, 독감

23. 잦은 두통, 소화 장애

24. 사고의 경직, 변화에 대한 저항

25. 의심, 편집증

26. 마약의 과도한 복용

27. 부부 및 가족과의 갈등

28. 잦은 결근

책에서는 번아웃 증상이

1. 개인적 차원, 개인 간 차원, 조직 차원으로 다르게 나타난 다고 했습니다.

그리고 번아웃 증상을 심리적 증상, 신체적 증상,

2. 행동적 증상, 동기적 증상으로 구분될 수 있다고 하며

두 가지 차원을 제시했습니다.

그중 저는 번아웃 증후군 자가진단 증상을 소개해보겠습니다.

1.하루 일과를 마친 후의 피로를 더 많이 느끼고 기진맥진 해지는가?

2.현재 하는 일에 흥미가 떨어졌는가?

3. 본인 스스로 쉽게 지루해진다는 걸 느끼는가?

4. 현재 전반적인 일에 있어서 야망이 사라졌는가?

5. 스스로에게나 다른 사람들에게 비관적이거나 냉소적 혹은 비판적으로 되고 있다는 생각이 드는가?

6. 약속이나 마감시간 혹은 어떤 활동사항들을 깜빡 잊고 그에대한  근심하다거나 불안을 느끼지 않는가?

7. 혼자 있는 시간이 많아졌거나 직장동료 혹은 친구나 가족으로부터 소원해졌는가?

8. 짜증이나 공격적 혹은 적대적 태도의 발생률이 증가했는가?

9. 유머감이 확연히 줄어들었는가?

10. 감기 같은 질병으로 자주 아픈가?

11. 예전보다 더 자주 두통이 일어나는가?

12. 위경련이나 만성적 설사 혹은 대장염 등과 같은 장과 관련된 질병으로 고생하는가?

13. 아침에 일어날 때 매우 피곤함을 느끼는가?

14. 예전에는 주위에 있는 것에 별로 신경 쓰지 않던 사람을 일부러 피하는 자신을 발견한 적이 있는가?

15. 성적 리비도가 감소하고 있는가?

16. 사람을 비인격체로 무감각하게 대하고 있는가?

17. 직장에서 가치있다고 느껴지는 것을 하지 않다고 느끼는가?

18. 개인생활에서 가치있다고 느껴지는 것을 하지 않다고 느끼는가?

19. 직장, 사람, 미래, 과거 등에 너무 많은 걱정을 하며 시간을 보냈는가?

20. 이러지도 저러지도 못하면서 한계에 부딪혀 있는가?

책에는 번아웃 증후군으로 개인적 차원과 조직 차원에 대한

증상 및 차이에 대한 설명도 있습니다.

이 부분에 대해 번아웃을 느끼고 있다면

내가 정확히 어떤 부분으로 번아웃되어 있는지 확인하기도 좋은 책입니다.

개인적 차원의 대응하는 방법

조직적 차원의 대응하는 방법에 대한 이야기도 있으니

번아웃을 경험하고 싶은 분들께 추천드립니다.